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平安人寿:服务从细节开始

2015-06-19 08:44 来源: 闽南网 分享到:

  上月初柜员在清理保全转账不成功业务时,发现客户叶先生在前一周办理的退费业务转账未能成功。柜员顿时感到惊奇,叶先生前来办理业务时,柜员清楚的记得有与叶先生核对过银行帐户,确实是叶先生本人使用,并且符合公司退费规则的银行卡啊,怎么会被告知帐户已被注销转账未成功呢?而且这个客户说过这笔钱是急用的呀!带着困惑,柜员挂通了叶先生的电话:“您好!叶先生,您上周前来办理的业务,银行回盘显示您的银行卡被注销状态。”叶先生立马说道:“哦!是的,我忘记了,昨天那张卡丢失了,我自己办理的注销。正想问你们,我的钱要怎么转账。”柜员跟叶先生解释到,只需要带齐本人身份证和新的银行卡前往附近柜面办理转账失败件调整业务即可,公司会重新安排转账,之前的款项会一分不少的转入您的新帐户。

  叶先生表示非常高兴,真没想到正着急这笔资金没有着落,就接到了你们平安公司的电话,平安的服务能这么细致周到,以后有保险、理财方面有需求一定选择平安。

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