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平安人寿APP:好服务时刻在身边

2015-08-20 08:26 来源: 闽南网 分享到:

  近日,平安人寿泉州公司晋江服务中心接待了一位客户陈女士,通过了解,陈女士表示自己在平安保险公司购买了10份保险,因购买数量太多,陈女士表示记不清楚每份保单的交费时间,也不清楚这些保单的相关权益,表示需要对自己的所有保单权益进行梳理。

  了解到客户的情况后,服务中心柜员向客户推荐下载安装平安人寿APP,当场教客户怎样利用APP查看自己所有保单,同时可以利用APP进行自助保全及预约服务,免去客户奔波排队的苦恼。

  在查看的同时,发现客户名下尚有一份生存金到期,通过咨询客户,了解到,该单被保人是其子女,且已成年需要其本人持身份证办理,陈女士称其子女目前也在工作,时间上不好安排。柜员即刻向客户介绍了预约服务,同时跟其子女取得联系,确定时间,并直接为客户操作了预约服务的时间。

  体验平安人寿APP后,陈女士惊喜的表示有了这样的平台,一切尽在自己掌握中,平安的服务越来越贴心了。

  平安人寿APP的推广使用给客户带来了极大的便捷,方便客户办理业务,同时大大的提升了客户体验,后续我们将持续利用平安人寿APP作为强大的移动平台,为客户带来更加方便、快捷的服务感受。

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