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平安人寿E服务:提升客户体验

2015-08-27 10:32 来源: 闽南网 分享到:

  近日,平安人寿泉州公司客户吴女士接到平安人寿的短信通知要领取保单生存保险金了,但吴女士一个月前由于摔了一跤不方便出行,因此领取生存保险金的事一直被耽搁了下来。当平安人寿泉州公司服务人员了解到这一情况后,特意通过电话耐心指导吴女士通过网络E服务一步步操作办理了生存金领取手续。不到三个工作日,生存保险金就顺利转到了吴女士的帐户。

  当客户吴女士收到中国建设银行的到账提醒短信时开心的向家人赞叹道:“平安的网络服务真先进,没想到这么快就领到钱了!”

  领到生存保险金之后,吴女士特地致电感谢服务人员,对平安便捷高效的服务赞不绝口,充分体现了客户对平安服务的信任和认同。平安人寿泉州公司全体内外勤同事一如既往始终秉承着“简单便捷友善安心”的服务理念服务于我们的客户,并通过网络E服务等科技手段,为广大的客户带来更优质的服务体验。

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