您现在的位置:闽南网 > 财经 > 保险 > 平安人寿 > 平安人寿新闻 > 正文

平安人寿:用心,让预约服务做到更好

2015-08-27 15:31 来源: 闽南网 分享到:

  预约服务是指平安人寿客户向公司提出服务需求后,只需一次接触,客户需求即被记录,并通过客户信息系统传递到相关部门,由相关人员为客户提供服务的过程。是服务客户、与客户互动的最重要途径,是提升客服体验的最重要渠道之一。

  平安人寿泉州公司安溪营业区某业务主任某吃接到95511转来的预约服务要求,为某位孤儿单客户送达万能年报,在接到服务指令后,为方便客户了解咨询。该业务主任在打印年报后并不是简单的给客户邮寄过去,而是与客户预约好上门时间,亲自为客户送到家里。不仅为客户解决的在年报以及保险方面的相关疑问,并在得知客户地址有变动后,手把手教会客户使用一帐通做了联系方式变更,让客户感受到了贴心又便捷的服务。经过本次服务,客户非常认同平安的服务,主动要求给他的老婆和孩子都投保,并说,有你们这样的服务,买保险不找你们找谁呢?

  客户的预约服务需求也许很简单,但是我们的服务不能马虎应付,用心、认真服务赢取客户的认同,这就是我们追求的服务价值!

[ ] [ ]
分享到:
上一条: 平安一账通便捷高效 让客户享受最人性化服务
下一条: 平安有约,与您一起健康行
网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述。
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2019 闽南网是由福建日报社(集团)主管 版权所有 闽ICP备10206509号 互联网新闻信息服务许可证编号:35120190010

福建日报报业集团拥有海峡都市报(闽南网)采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。