平安人寿：用耐心为客户赢得权益

　　保障客户的权益是每一位平安泉州寿险工作人员的基本出发点，只要涉及客户的权益，平安泉州寿险工作人员总是坚决的予以捍卫。

　　近日，平安泉州寿险的工作人员在工作中遇到这么一位客户，这位客户所留的银行账号与客户信息不符，无法进行转账。工作人员在发现这个问题后，马上与客户取得联系并核对银行账号是否有错，但是该客户一再表示所留的账号并没有错。工作人员当下并没有继续与客户核对，而是再次核对账户信息，并再次尝试转账，然而发现该账号依旧与客户信息不符，无法转账。第二天，工作人员再次与客户取得联系，客户依旧表示自己所留账号没有错，并有点不耐烦。

　　过后，工作人员并没有气馁，而是耐心的多次与客户取得联系，说明情况，希望客户在有空的时候能够核对下自己的银行卡卡号。过了一会儿，工作人员接到客户电话，客户告诉工作人员自己所留的账号确实错了，并非常感激工作人员能不厌其烦与之核对，在沟通中一直坚持优秀的服务态度。

　　平安泉州寿险一直坚持使用微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户。