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平安人寿:APP预约好服务 免去等待的烦恼

2015-09-02 09:54 来源: 闽南网 分享到:

  当预约成为办理业务免排队的一大利器,你还会傻傻的等待吗?

  2015年,平安寿险率先推出柜面客户预约服务,客户只要登陆平安人寿官网或平安集团一账通平台,找到“预约亲临柜面”选项,即可轻松预约;也可拨打全国服务热线95511进行预约。预约成功后,客户凭借预约号或预约手机号,如约到达网点,便可以优先办理业务,免去等待的烦恼。

  据悉,预约服务从2014年8月至10月,就已在广州、上海、武汉、天津四个城市的客服中心进行此项服务的试点。据调查显示,在四个城市的试点中,预约客户的平均等待时长均低于5分钟,比未预约客户的平均等待时间减少7分钟左右,甚至不少客户享受到即到即办的快捷服务,此次新推出的柜面预约服务,大大提高了客户满意度。未来,平安人寿还将继续践行“简单便捷,友善安心”的服务理念,为客户持续提供简单便捷、友善安心的好服务。

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