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平安人寿:客户至上 全年无休

2015-05-12 16:34 来源: 闽南网 分享到:

  电销保单配送中,时效性成为客户体验的重要因素之一。平安泉州寿险电销服务人员始终坚持客户至上,全年无休的配送理念。配送时效覆盖所有双休日和大部分法定节假日,让客户有更多的时间选择和签单便利。

  配送员小王是外地人,虽然老家距离工作的城市只有二百多公里,但是每年回家的时间并不多,一般只有春节和清明节这两次。因为负责区域的单量比较多,一年中的其它假期,总被配送行程占据了部分时间。小王从来没有怨言,信守给客户的每一个承诺,总是能在客户比较空闲的假期里把一份份保单配送到位,让客户有充足的时间签收和了解保单。

  今年的清明小长假,小王本来和老家亲戚约好了扫墓的时间,正当他要踏上回家路程的时候,客户周先生突然来电话,因为急事要出差一个月,本来约好后天送单,希望能提前到今天。小王很快与家人商量并改签了车票,按照客户要求把保单配送到位,虽然错过了家族的扫墓时间,但是小王觉得,只要认真做好自己的本职工作,也是对先人的一种敬慰。

  在看似平凡的保单配送工作之中,饱含了配送人员许许多多的汗水和付出。他们牺牲假期、全身心投入到配送中,只为换来客户对公司那满意的微笑。

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