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平安一帐通安全便捷 为客户带来优质服务体验

2015-06-04 17:48 来源: 闽南网 分享到:

  客服中心的工作看似简单,实则需要更多的是细心、耐心和真心。

  近日,平安人寿泉州公司的客户刘先生因为生意周转原因急需用钱来到平安泉州寿险晋江柜面咨询能否办理保单贷款。柜员在与客户核实相关身份信息后经系统查询得知客户购买的保单平安鸿利、世纪天使两份保险可以贷款和生存金领取。客户表示因为生意周转原因急需贷款70000元,并询问能否快速到账。经查询客户已经开通平安一账通服务,并且有高级权限,客服人员告知客户可以在平安一账通里直接办理该项业务,只是当天最高只能受理50000元,客户听后很是着急,50000元不够能不能多点。柜员跟客户解释一账通的当天受理权限只能是50000,而且客户还有20000的生存金未领取,今天可以一起办理。客户听后表示只要来得及后天的生意需要就可以。之后便在柜员的帮助指导下进入平安一帐通成功办理了该项贷款业务和生存金到期自动转账授权。当天下午,刘先生致电柜面表示贷款的钱已经到账,并感叹原来通过平安一账通办理保单贷款等业务十分方便。

  平安人寿泉州公司一直秉承客户至上的服务理念,致力于为客户提供安全便捷的一站式服务,而平安一帐通便是这种理念的服务载体,尤其在客户办理小额保单贷款、生存金领取等的时候,起着不容小觑的作用,可以为客户带来优质的服务体验。

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