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平安人寿泉州公司:主动服务 提升客户体验

2015-06-04 17:50 来源: 闽南网 分享到:

  近日,平安人寿泉州公司一客户打电话向公司医务调查室咨询身故理赔事项,经了解被保险人因病身故,并投保多年。因被保人父母亲均健在,但腿脚不便,还有两个未成年子女,无法亲自到柜面办理业务。且身故受益人为法定,需要手续比较繁杂,故申请上门服务。我司调查人员经过了解客户家中的情况,为了响应公司“友善贴心”的服务理念,与客户预约好时间,准备好相关资料,到客户家中手把手地引导客户填写相关的书面材料,并为客户的各类咨询提供周到解答,替客户答疑解惑。当场便赢得了客户的连连好评,客户表示如此贴心的服务让他们对平安人寿充满了信心,希望这种服务能坚持下去,给更多像他们一样的客户提供方便。

  平安人寿泉州公司调查人员始终秉承公司“专业价值,服务领先”服务理念,用真心、真情服务客户,为客户创造更好的服务体验,全面提升客户满意度。

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