平安人寿泉州中心支公司：客户点赞才是真赞

　　闽南网6月5日讯 作为一家在泉州市场上驰骋18载的寿险公司，泉州平安人寿凭借专业、有价值的服务赢得市场的认可，连续多年为泉州广大市民送去保障，成为市场领先的人寿保险公司。

　　近日，中国平安在全球排名再度攀升。在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000强”中，中国平安名列第32位；在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第128位，并蝉联中国内地非国有企业第一。

　　依托中国平安集团强大的平台，2014年，泉州平安人寿不断提升服务水平，客服中心荣获福建省保险行业协会颁发“优质服务窗口”荣誉称号；理赔服务不断升级，2014年案件赔付率高达96.34%；客服节现场活动超过36场，活动参与人数达到10.24万人次，创历史新高。

　　此外，泉州平安人寿还致力科技创新服务方式，搭建了电话、网络、手机WAP、手机APP、移动柜面等多种服务渠道，进一步为客户提供简单、便捷、高效的金融服务体验。

　　与此同时，公司持续贯彻慈善理念，将企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，聚焦“慈善”文化，弘扬“大爱与责任”，开展希望小学、万亩平安林、爱心献血等活动，践行企业社会责任。

　　今年来，泉州平安人寿更在全公司内开展提升客户服务体验系列活动，提出“客户点赞，才是真赞”，积极寻求客户根本需求，寻求服务中的痛点、难点，从管理队伍到业务队伍，开展服务意识的提升及多项与客户交流沟通活动：总经理室接待日、客户体验交流活动、VIP客户加值活动、综合金融体验活动……各式涵盖客户接触点的服务活动。

　　今年5月，泉州平安人寿启动第二十届客服节，邀约家长和孩子们一同体验平安人寿APP体验抽奖活动和亲子舞台剧的观看。本届客服节以“与平安相伴 与健康同行”为主题，追求以更好的服务回馈客户、践行爱与责任，为客户打造易参与、乐体验、多互动的服务体验。

　　更多精彩活动仍在继续。泉州平安人寿将持续以推动泉州人寿保险业健康发展为己任，满足客户综合金融服务的需求、以持续不断的提升客户满意度为目标，规范管理、高效运营、优质服务、健康增长，让客户真正为平安人寿的产品、服务点赞！