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平安人寿:保单复效我帮您

2015-07-03 15:13 来源: 闽南网 分享到:

  为深入贯彻中国保监会关于做好人身保险失效保单清理专项工作的要求,切实维护客户权益,提升服务水平,平安人寿泉州公司积极寻找失效客户,做好失效保单的清理与服务工作。

  在清理过程中,平安人寿泉州公司通过采用电话回访、上门面访以及送达信函等多种方式进行联系失效保单客户,提供进一步服务。客户王先生就是本次接受回访的客户之一。王先生于08年购买了平安人寿的一款保障产品,由于后续未能及时缴费,导致保单处于失效状态,当平安人寿泉州公司的客服人员联系到王先生询问其未交的原因时,王先生很遗憾的表示,其实自己还是挺中意这份保单的,但是由于当时自己的个人原因,才没有及时进行缴费,这才导致了保单的失效,但王先生知晓其保单还能够复效时,王先生激动万分,连连表示当然要复效!并对平安保险的贴心告知表示高度肯定。

  失效保单回访工作关系着客户的权益,平安人寿泉州公司将全力做好回访工作,尽一切可能联系到失效保单的客户,以维护客户权益、提升客户满意度,圆满完成失效保单的清理服务工作。

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