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平安人寿:异地理赔同样便捷

2015-07-03 15:21 来源: 闽南网 分享到:

  平安人寿一直在深入贯彻“简单便捷,友善安心”的服务承诺,在理赔服务方面更是以客户体验为先。

  近日,平安泉州寿险的客户黄先生因腹痛求诊于深圳人民医院,详细检查结果尚未出来,黄先生就通知其保单业务人员自已住院情况,业务人员立马打业务员专属服务专线向公司报案,并告知客户人在异地深圳。95511坐席随即在系统受理预约服务件,将案件流转至平安深圳寿险,让深圳的服务人员协助客户办理理赔。深圳的服务人员接到案件,当天就联系客户了解情况,客户表示医院诊断为急性肠胃炎,已开药,住院一晚即可。于是,平安深圳寿险的服务人员与客户约好第二天上门收取理赔材料。因此案件为标准案件,资料齐全,第四天客户就收到了理赔款,其感叹没想到异地理赔也如此方便快捷!

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