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平安人寿:灵活E化赢客户赞誉

2015-07-14 08:06 来源: 闽南网 分享到:

  自平安人寿推行多渠道服务以来,平安泉州寿险积极响应号召,针对不同客户的不同需求,适时推出E服务办理渠道,既提升客户满意度,又获客户一致好评。

  某日,平安泉州寿险的客户吴女士忧心忡忡地来到柜面,请柜员查询前期办理的保单投保人变更是否成功,确认后并要求柜员办理保单退保。柜员通过观察及与客户的对话发现,保单原是吴女士的前夫为其购买。因近来投资需要资金的周转,故前来柜面办理退保。本着“客户利益为上”的原则,柜员耐心向客户解释保单的保障功能,提醒投资风险,并向客户介绍了该保单可以办理贷款先解决资金周转问题,吴女士再三思考并同意了保单贷款。柜员当即给客户开通一帐通高级权限,仅用2分钟在客户的一账通成功办理保单贷款。平安泉州寿险的服务人员的专业素质及公司贴心的优质服务当场的赢得了客户的高度认可和赞扬。

  急客户所急,想客户所想,泉州寿险秉承着“简单快捷,友善安心”的服务理念,引领着E服务时代前进,不仅方便了客户,更是领先了保险金融科技的服务潮流!

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