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平安人寿:体检全流程优化项目推广 广受客户好评

2015-07-14 08:11 来源: 闽南网 分享到:

  为提升体检客户服务体验,平安人寿泉州公司围绕体检预约、体检实施、承保管理、健康管理、服务评价等五大环节开展服务优化提升项目。

  通过体检预约,强化业务员服务意识,建立体检预约激励与惩处机制,引导业务员积极、主动地实施预约;建立体检预约数据追踪、通报机制,引导前后线各级主管重视。

  体检实施简化体检登记手续,缩短客户登记等待时间。确保体检风险有效管控,使客户在舒适、安静、有序的环境中享受体检服务。并开展高端客户差异化服务,针对高端客户提供高端差异化服务,让其在体检中体验尊贵的感觉。

  建立超高端客户检查管理档案,给予超高端客户的体检结果的反馈并对客户开展健康管理指导,让客户感受公司的关爱。

  重点特约体检医院开展体检客户现场满意度调查,实时了解客户感受,收集客户的意见、建议,及时完善服务举措。

  针对这一系列的体检全流程优化推广项目,广受业务伙伴及客户的好评,对平安人寿的体检服务有了更温馨的升级体验。

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