平安人寿：代办无纸化服务实施

　　为将成熟的电子签名新技术引入现有服务模式，解决客户在保全服务的痛点，如打印模式多次打扰客户、预印单证填写复杂、办理时效长等，提升客户服务体验，平安人寿通过电子申请书服务渠道推出“代办无纸化”，实现保全服务环节无纸化。

　　“代办无纸化”全流程实现无纸化，办理时效由原5天缩短为当天完成；业务员可通过MIT智慧版提交保全服务申请，并对接其口袋E行销，面见客户电子签名、客户拍照、拍照上传应备材料完成业务确认。

　　流程如下：

　　流程1：登陆平安E行销，登陆右上角“移动保全”

　　流程2：明确变更保单、变更保全项目：勾选“是否电子签名办理”进入电子签名流程，持口袋E行销，联系客户在“待签名确认受理”中对应保单号完成签名确认、材料上传

　　流程3：待办任务按提示逐一完成：按照待办任务提示，逐一完成拍照、签名、输入验证码等操作；每项待办任务完成后，勾选框将呈现红色；未完成任务呈现灰色

　　流程4：证件材料上传：点击“原签名资格人的身份证材料”-“拍摄”进入拍照模式，可删除、增加拍照照片

　　流程5：验证码及其他要求材料上传：点击“获取验证码”，验证码发送至客户留存在公司的手机号码上，输入验证码点击确定；点击“其他要求材料”—进入拍照模式，可删除、增加拍照照片除身份证材料外，各保全项目特殊要求补充的材料上传。

　　电子签名代办无纸化流程顺畅，机构在宣导推广后，业务队伍反馈很方便，愿意主动尝试使用，并自发在队伍中推广，受理占比得到稳步提升。