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平安人寿用心服务获客户点赞

2015-07-28 15:10 来源: 闽南网 分享到:

  用心聆听每一位客户的心声,认真对待客户的每一个需求,为客户提供贴心、优质的服务一直是中国平安所坚持的。

  这天,平安泉州人寿的柜员接到了客户李女士的电话,李女士在电话中询问之前办理的复效手续目前进展如何了。柜员在核实客户信息后马上进行系统查询了李女士所说的这单复效业务,原来李女士是三天前委托业务员小刘办理的这单业务,目前这项业务正在等待核保中。柜员将情况告知李女士,李女士一听就着急了。原来李女士过几天要到外地出差,希望能在这几天把业务处理完成。柜员了解情况后马上帮助李女士上报IT推动工作流,以使业务能够尽快处理完成。

  随后几天,柜员每天查询业务办理进度,并及时与李女士联系告知客户查询结果。业务办理完成后李女士又来电对柜员表达了感谢,称平安的服务真的很棒,值得推荐!

  客户的需求就是我们服务的方向,未来平安人寿将继续致力于保险服务体验的提升,让客户的需求在更加周到的服务中得以满足。

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