您现在的位置:闽南网 > 财经 > 保险 > 平安人寿 > 平安人寿新闻 > 正文

平安人寿:失效保单再复效 温暖人心

2015-07-28 15:15 来源: 闽南网 分享到:

  客户柯某,2008年7月投保鸿盛04险种,年交保费1221元,客户缴费缴至2014年7月。2015年7月9日客户因病在家身故,其家属致电95511进行报案。平安人寿泉州公司报案审核岗在进行报案确认时,发现险种已失效,立即查询失效原因及公司扣款记录。发现公司分别在2014年的8月及9月,有两次扣款记录,但是均因帐户余额不足扣款不成功导致保单未在有效期内缴费,进而保单时效。

  报案审核岗工作人员马上联系客户家属,告知现在保单情况以及失效原因,并询问存折存款记录,发现客户在保单宽限期末有2000多的存款记录,但是在公司扣款后才存入的。工作人员与咨诉人员进行联系,问保单复效方法,及时叫客户提供银行存折供我司审核。咨诉人员审核后,及时申请保单复效,最后复效成功。

  理赔人员及时联系客户家属及保单服务人员进行理赔申请,客户家属于2015年7月20日提交理赔申请,公司于7月21日结案,7月22日理赔款项打至客户家属帐户。

  从客户家属报案到理赔结案,中间经过保单失效再复效,整个过程仅达12天,理赔结束后,我们收到了客户家属的赞扬,充分表达了对我们服务的肯定。这不仅是对我们工作尽职尽责的肯定,更是保险责任的体现,保险爱的延续,温暖人心。

[ ] [ ]
分享到:
上一条: 泉州平安人寿客服:突破自身服务局限 提升客户服务体验
下一条: 选择平安 就是选择了平安
网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述。
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2019 闽南网是由福建日报社(集团)主管 版权所有 闽ICP备10206509号 互联网新闻信息服务许可证编号:35120190010

福建日报报业集团拥有海峡都市报(闽南网)采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。