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平安人寿:让保障延续 让客户满意

2015-08-20 08:31 来源: 闽南网 分享到:

  为更好的维护客户权益,平安人寿泉州公司后援全体人员精诚协助,全体投入到“让爱延续”失效保单回访活动中。本次活动中,平安人寿泉州公司完成了28796条失效保单的回访,有效联系率达到72.3%。本次活动旨在让符合条件的失效保单重新拥有保险保障,避免因保单效力中止而带来的各种风险与损失。很多失效保单客户在本次回访后,重新拥有了保障,客户洪先生就是这次关爱活动的获益者。

  平安人寿泉州公司客服柜面近日接待了前来办理复效业务的洪先生。洪先生在2008年为自己的女儿买了一份鸿利保险,但是到了2011年,因家庭生意不景气,洪先生的心思全部在自己的生意上,所以一直没有心思管理自己的保单,也没有继续缴费的意愿,但是他说一直都觉得挺遗憾的。最近在失效保单回访电话中了解到公司正在开展“让爱延续”失效保单客户回访活动,洪先生急忙到公司柜面申请复效。当柜面人员告知复效手续办理完毕后,洪先生高兴地说:“真没有想到已经失效的保单,不用收利息还能继续缴费,保单还能重获恢复效力。真是太人性化了。

  未来,平安人寿将继续践行“简单便捷,友善安心”的服务理念,不断完善服务举措,持续为客户推出更多更优质的服务,全面提升客户服务体验。

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