平安人寿：让保障延续 让客户满意

　　为更好的维护客户权益，平安人寿泉州公司后援全体人员精诚协助，全体投入到“让爱延续”失效保单回访活动中。本次活动中，平安人寿泉州公司完成了28796条失效保单的回访，有效联系率达到72.3%。本次活动旨在让符合条件的失效保单重新拥有保险保障，避免因保单效力中止而带来的各种风险与损失。很多失效保单客户在本次回访后，重新拥有了保障，客户洪先生就是这次关爱活动的获益者。

　　平安人寿泉州公司客服柜面近日接待了前来办理复效业务的洪先生。洪先生在2008年为自己的女儿买了一份鸿利保险，但是到了2011年，因家庭生意不景气，洪先生的心思全部在自己的生意上，所以一直没有心思管理自己的保单，也没有继续缴费的意愿，但是他说一直都觉得挺遗憾的。最近在失效保单回访电话中了解到公司正在开展“让爱延续”失效保单客户回访活动，洪先生急忙到公司柜面申请复效。当柜面人员告知复效手续办理完毕后，洪先生高兴地说：“真没有想到已经失效的保单，不用收利息还能继续缴费，保单还能重获恢复效力。真是太人性化了。

　　未来，平安人寿将继续践行“简单便捷，友善安心”的服务理念，不断完善服务举措，持续为客户推出更多更优质的服务，全面提升客户服务体验。