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平安人寿:为客户寻找理赔的理由

2015-09-02 09:48 来源: 闽南网 分享到:

  为客户寻找理赔的理由是刻在平安人寿每一位理赔人员的基本出发点。黄先生,与朋友合伙经营石化设备有限公司20几年,在公司担任采购经理。公司财产险及车险都是在平安产险承保,是平安老客户,出于对平安的信任,被保人2013年在电销人员的推荐下购买平安人寿电销意外保险。

  近期,被保人与同事在为某再建加油站测量油罐长度及高度时不慎从油罐中间的水泥柱上掉落(约3米高),导致右眼及右腿受伤。客户及时向平安人寿泉州寿险提出理赔申请,调查人员在与客户接触了解中发现被保人右眼失明并在申请工伤伤残鉴定,告知可参照平安险种条款一并做伤残鉴定。两天后,被保人来电告知要前往泉州第一医院做鉴定。调查人员将情况反馈给理赔人员后,理赔人员小翁马上带上险种条款前往泉州第一医院与客户会合并协助客户完成鉴定。当天就将客户鉴定检查资料带回公司受理。报案5天后,该案结案赔付伤残保险金7.5万。

  结案通知客户时,客户对泉州寿险主动、高效的服务赞不绝口,说自己购买的是电销产品,起初还担心没人服务,没想到从申请理赔开始就有多人主动来服务,短短几天就完成保险金赔付。平安人寿保险服务就是好!

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