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平安人寿新闻 最新新闻

平安人寿泉州中心支公司:客户点赞才是真赞

泉州平安人寿凭借专业、有价值的服务赢得市场的认可,连续多年为泉州广大市民送去保障,成为市场领先的人寿保险公司。

2015-06-05
平安人寿泉州公司:主动服务 提升客户体验

  近日,平安人寿泉州公司一客户打电话向公司医务调查室咨询身故理赔事项,经了解被保险人因病身故,并投保多年。因被保人父母亲均健在,但腿脚不便,还有两个未成年子女,无法亲自到柜面办理业务。且身故受益人为...

2015-06-04
平安人寿:用心呵护保单 维护保险利益

  平安人寿自2014年开始开展客户信息维护工作,抓住每一次客户接触的机会维护客户信息,有效提升历史信息清理效率,建立高效敏感的客户信息维护机制,但仍有很多孤儿单客户因客户投保时间久、服务人员离职等原因难...

2015-06-04
平安人寿:倾听负面声音 提升服务品质

  客户的赞美与鼓励是对公司取得成就的一种肯定;而倾听客户负面声音,更能鞭笞公司改善不足,更好的提升服务品质。   近日,平安人寿泉州公司咨诉人员接待了一起投诉案件,陈女士向我司咨诉人员反馈其爱人(保...

2015-06-04
平安一帐通安全便捷 为客户带来优质服务体验

  客服中心的工作看似简单,实则需要更多的是细心、耐心和真心。   近日,平安人寿泉州公司的客户刘先生因为生意周转原因急需用钱来到平安泉州寿险晋江柜面咨询能否办理保单贷款。柜员在与客户核实相关身份信息...

2015-06-04
平安人寿:风雨无阻送材料 理赔服务现真诚

  炎热的5月泉州迎来大幅度长时间的暴雨,不给各行各业带来一定的影响,也浇灭了理赔客户黄先生的满腔热忱。   黄先生2012年通过电话营销购买了中国平安安行两全的保险产品,2014年12月份在工作时,一脚踩空意外...

2015-06-04
平安人寿:服务贴心 客户舒心

  保险是爱与责任的体现。做客户的贴心人,服务好每一位客户,是我们平安人履行爱与责任最好的表现。   近期,平安人寿泉州公司收到客户徐女士的理赔申请,可是申请材料上却没有发票,按照规定,理赔人员把材料...

2015-06-04
平安人寿:柜面预约服务获客户肯定

  办理业务不排队,还有惊喜好礼领回家!为方便客户到柜面办理业务,平安人寿推出客户预约服务。通过平安人寿官网、平安一账通、客服热线95511、平安人寿APP均可预约,在预约的时间内,亲临柜面办理业务,不用排队...

2015-06-04
平安人寿:延长复效 把爱带回家

  为回馈老客户,全面提升客户体验,继2014年9月推出免息复效服务后,平安人寿又将推出延长保单复效期的服务,即自合同效力中止之日起5年内,投保人可以申请补交保险费,经公司核保同意后恢复保单效力。   泉州...

2015-05-20
平安人寿:客户不出门,尽知健康事

  在这高速发展的时代,“服务”早已植入各行各业中,深入人心。较之其他行业,保险行业更突出了其服务的重要性。因为保险表面上买卖的是一纸合同,但其实质交易的却是一种服务。保险人与被保险人之间的...

2015-05-20
平安人寿:注重细节,让理赔服务更专业

  如何让理赔服务更专业,让客户更省心,其实是有诀窍的,有一个重点就是要注意细节。细节决定成败,好的服务,要从细节着手。专业的理赔服务不是仅仅帮客户递交理赔申请,理赔服务要做全流程,即获知客户出险,第...

2015-05-20
平安人寿:预约服务 快人一步

  你还在为到寿险柜面办理业务排队而烦恼吗?   为方便客户到柜面办理业务,平安人寿推出客户预约服务,您可提前1-5日预约到柜面办理业务,在预约时间内,享受优先办理,免去您排队等候的烦恼,业务办理更快捷。...

2015-05-20
平安人寿:保单复效让爱延续

  近日,平安泉州寿险客服柜面接待了一位来办理复效的客户杨女士。杨女士告诉柜员,她于2000年为女儿投保了一份平安鸿利保险,并且每年都有按时往交费账号里存入保费,不知为何保单却停效了。   接待柜员经查询...

2015-05-20
平安人寿:一对一专属,你的健康我做主

  近期,平安人寿创新利用互联网技术,推出健康管理服务,里面涵盖了家庭医生、健康资讯、健康习惯三大主要功能。平安与300位拥有三甲医院的就职经历的医生签约,作为公司的全职雇员,其中家庭医生可以解决健康咨...

2015-05-20
平安泉州寿险:推出信函服务

  针对柜面无法一次办理完成保单业务的客户,平安泉州寿险将为客户提供“邮寄信函”服务。柜员在接待客户时时常会碰到由于客户应备材料不足,签名错、漏而导致客户多处往返柜面。造成客户的不便。   ...

2015-05-20
平安人寿:贴心服务 感动客户

  近日,平安泉州寿险客户吴先生神情低落的带着保单到柜面办理退保。吴先生购买的是一款平安万能型保险,已交满8年保费。柜员与吴先生交谈中了解到,吴先生其实对其购买的险种并不是十分了解,只是因为生意上的周...

2015-05-20
平安寿险:致力推进寿险条款通俗化

  近期,平安人寿为进一步提升客户体验,为客户打造简单便捷、友善安心的消费体验,为让客户阅读理解条款时更省时、省心、更放心,率先在全行业发起推进条款通俗化工作。平安人寿推进条款通俗化,有助于消费者理解...

2015-05-20
平安人寿特事特办获称赞

  “真没想到,这么快就拿到了原始理赔材料。”近日,平安人寿泉州中心支公司为客户加急退回理赔资料原件,让其及时报销住院费用,获得客户称赞。   平安人寿泉州中心支公司客户黄先生因生病住院向公...

2015-05-20
平安人寿:“一对一”健康服务 创新优体验

  在这个病人多,看病难的社会,能及时为客户提够优先看病,一对一服务,及时提供健康合理化建议才是客户所需的贴心服务。   平安人寿正式面向全民推出健康管理服务的在线功能体验,随着“一对一家庭医生 &...

2015-05-12
平安人寿:更用心的服务 让理赔更简单

  理赔,是检验保险价值的一个不可缺少的关键,让客户获得更好的理赔体验,一直是平安泉州寿险全体理赔室成员一直努力追求的目标。   第一:让理赔更高效,要从客户出险报案着手。要从之前的被动的等客户来理赔...

2015-05-12
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平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
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