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平安人寿新闻 最新新闻

平安人寿:保全创新服务 微信服务

  作为一各柜员,最开心的一件事,能一次性帮助客户办理好业务员,让客户开心地走进客服大厅,也开心地离开。   近日,平安人寿泉州石狮销服的一名柜员接到王先生的来电咨询,王先生称父亲为自己购买了一份平安...

2015-08-27
平安人寿:保单复效 为爱延续

  近日,平安人寿泉州公司咨诉工作人员接到一位客户的来电,其表示买了好多年的保单,怎么就给停掉了。现在想继续缴费都不行,希望公司能够给其想想办法。   经过咨诉人员了解,该客户今年已经六十多岁,泉州南...

2015-08-27
平安人寿:保单贷款筹资金 巧解燃眉之急

  随着人们对保险认识观念的改变,平安人寿保单不再仅仅只是一份对生命的保障,更成为了一份对家人的关爱与责任。如今随着保单功能的新增,保单也成为了贷款的利器。同时,寿险保单贷款还突破了“有房有车、...

2015-08-27
平安人寿E服务:提升客户体验

  近日,平安人寿泉州公司客户吴女士接到平安人寿的短信通知要领取保单生存保险金了,但吴女士一个月前由于摔了一跤不方便出行,因此领取生存保险金的事一直被耽搁了下来。当平安人寿泉州公司服务人员了解到这一情...

2015-08-27
平安人寿:主动上门 为困难客户提供理赔服务

  近期,平安人寿泉州公司理赔人员秉持着简单便捷,友善安心的服务理念,主动上门为有困难的客户成功办理理赔服务。   平安人寿泉州公司客户黄女士,意外车祸身故,由于其保单未指定受益人,故需所有法定第一顺...

2015-08-20
平安人寿:优质服务,从上门亲访开始

  平安人寿保险继续秉承“PSTAR五星级”服务精神,在主动上门服务方面,再次赢得客户的高度赞许   近日,平安泉州寿险的首问业务处理人员小邓跟往常一样打开系统,开始一天的工作。一个标记“特...

2015-08-20
平安人寿:用心服务 真心待客

  如何提高服务质量?只诚心诚意去服务,也就是用心去服务,才是我们所需要所追求的优质服务。   那怎样才是用心服务呢?其实别无他法,就是本着真心为客户服务的原则,专心倾听客户的需要,并站在客户的利益角度...

2015-08-20
平安人寿:用心服务 守护客户权益

  平安人寿泉州中心支公司始终践行NPS理念,从客户的利益诉求出发完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作,使每一位客户能够感受到平安实实在在的贴心服务。   近日客户临柜办理退保业务,办理过程中情绪较...

2015-08-20
平安人寿:让保障延续 让客户满意

  为更好的维护客户权益,平安人寿泉州公司后援全体人员精诚协助,全体投入到“让爱延续”失效保单回访活动中。本次活动中,平安人寿泉州公司完成了28796条失效保单的回访,有效联系率达到72.3%。本次活...

2015-08-20
平安人寿手机APP:便捷服务获赞誉

  中国平安人寿客户服务致力于为客户提供全方位的高效便捷服务,紧跟时代的步伐,公司适时推出手机APP服务这项新型服务模式,客户再也不用担心前往客服柜面办理业务的烦琐。   近日,客户吴先生前往平安泉州寿险...

2015-08-20
平安人寿:客户至上 始终如一

  某日下午,平安人寿经办柜员接待了某位VIP客户长达约2小时。保单服务人员带着客户至柜面办理多项业务,核实客户身份后查询到客户名下有38份保单,少有几份保单已是停效状态。看着少许愁容的客户,柜员隐隐的感觉...

2015-08-20
平安人寿:简化业务流程 提升服务体验

  近年银保保单实现投保时约定生存金领取方式,到期后生存金自动转入约定帐户,并且生存金提前转账抽档,保证生存金及时到账的服务。简化了领取流程和手续,更方便客户资金准确、及时的到账,提升客户服务体验。 ...

2015-08-20
平安人寿APP:好服务时刻在身边

  近日,平安人寿泉州公司晋江服务中心接待了一位客户陈女士,通过了解,陈女士表示自己在平安保险公司购买了10份保险,因购买数量太多,陈女士表示记不清楚每份保单的交费时间,也不清楚这些保单的相关权益,表示...

2015-08-20
平安人寿:代办无纸化服务赢赞誉

  平安人寿代办无纸化保全项目,不仅响应了公司绿色低碳的理念,更是大大的缩短了业务时效,减少对客户的重复打扰,提升了客户的体验,率先领跑行业圈。   以往保单服务人员为客户代办保全只能采用电子申请书,...

2015-08-20
平安人寿泉州公司:医务专业培训 提升员工素质

  为进一步加强对投保客户体检的风险管控,提高医务管理人员对体检报告的审核能力,夯实医务基础管理,近期泉州机构医务调查室组织医务管理人员进行医务操作规则的学习与培训。   参照《平安人寿医务务实操作规...

2015-08-16
平安泉州寿险:贴心服务 客户至上

  平安泉州寿险一直坚持使用微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱展示着“以客户为中心”的服务宗旨。   近日,平安泉州寿险的工作人员在工作中就遇到这么一位客户,这位客户所...

2015-08-16
泉州寿险柜员善用APP暖人心

  为客户解决问题是平安人寿泉州分公司秉承“简单便捷、友善安心”服务理念的最好承诺。   某日,客户郭小姐到柜面办理续期账号变更手续,柜员得知郭小姐因一点小事情都要亲自前往贵公司办理而抱怨,...

2015-08-16
平安泉州寿险:快速、多渠道服务

  近日,平安泉州寿险销服柜面迎来了一位亲办客户,到柜面要办理贷款业务。经柜面审核,由于该保单被保险人为未成年人,还需提供被保险人的户口本,但客户说孩子的户口本在老家,但他现在非常急需用钱买房子。柜面...

2015-08-16
平安泉州寿险:不断创新 突破传统服务的制约

  平安泉州寿险拟于今年为调查人员配备移动设备终端,届时调查人员可实现通过此设备在任何地点都能及时录入调查报告,不必等到达公司才在电脑录入调查报告。   此举将大大节省调查时间,提升契约调查和理赔调查...

2015-08-16
平安人寿泉州公司:服务客户更耐心

  平安人寿泉州公司一直坚持用自己的热忱展示着“以客户为中心”的服务宗旨来接待每一位客户。   前不久,平安人寿泉州公司的工作人员遇到一位客户所留的银行账号与客户信息不符,无法进行转账。工作...

2015-08-16
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平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
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